几年前的一天，我正在超级市场玩具部的柜台上忙着接待顾客。大厅里人来人往，熙熙攘攘。这时，一位30多岁的女人走了过来，身后跟着一个大约7岁的小男孩，模样像小学一二年级的学生。
    这位女士用恳求的语气对我说：“小姐，您能抽点时间听一听我儿子说的话吗？”
    我立即走出柜台，蹲下来问小男孩有什么事。只见他的小嘴紧闭着，两眼盯着鞋子，一双小手在轻轻地发抖——他手里拿着一个当时深受儿童喜爱的“机器人”玩具，这种玩具正是在我的柜台上展销的。
    “快点说！小姐没有闲工夫等你，你快点说！”他的母亲声色俱厉地喝斥道。
    突然间，气氛变得紧张起来，母亲所得直掉眼泪，男孩也哭了起来。我顿时感觉到，可能发生了什么要紧的事情，自己必须耐心地听完这个孩子要说同什么话。这或许与母子俩都有着直接的切身利害关系，甚至可能比这还要重要，重要得将会影响这个小男孩的生活和成长……
    过了几分钟，在我耐心亲切地询问下，小男孩好不容易才结结巴巴地挤出一句话——“小……姐，我没……。没相……拿走，还……。还想……送回来，对……不不……。起。”他边说边把那个装在皱巴巴的包装盒里的“机器人”玩具递了过来。
    我终于弄懂了是怎么一回事，接过了“机器人”玩具，并微笑着用手抚摸着小男孩的头。这时，小男孩的母亲才轻轻地叹了一口气，并要我把玩具部的经理请来，她得把这件事情计清楚，还要赔礼道歉。
    这位母亲对自己孩子偷拿玩具的做法使我很感动，我深深体会到一位高尚的母亲对孩子的一片真情真爱，也更理解了她对教育孩子如何做人的高度重视感和强烈责任心。我有些激动地说：“夫人，不必了，这个玩具我收回就行了，让这件事成为我们三个人的共同秘密吧！既然孩子明白了，也知道自己错了，这就够了。”
    那位女士离去前几次向我鞠躬致歉的身影，至今经常驻机构在我的眼前闪现。