【问题】
    王平同学到商场买考试用的签字笔，商场售货员是一位40多岁的女同志，王平问道：“【    】？”事后，发现买的签字笔型号不对，回到商场要求更换，他对那个售货员说：“【    】？”

【参考答案】
    示例：阿姨，你这有考试专用的签字笔吗？（有称呼和问话即可）
    阿姨，不好意思，我刚才买的的签字笔型号不对，能给换一下吗？（称呼和表歉意1分，商量的语气1分）