【原文】
    快递与电子商务
    ①从山东来京打工的阴法勇2004年刚当上快递员那会儿，每天在丰台区的三个镇之间骑车跑上五六十公里，也只能揽来三四个快件。但如今，阴法勇每天只去一家企业收件。他说：“这家企业的网上购物生意，每天都能发七八十个快件。光这一家我就快忙不过来了。”
    ②最早，民营快递的发展速度并不快。从2005年起，随着电子商务的迅猛发展，其对快递业的正面影响开始显现。当年，圆通、申通、中通和韵达速递工资先后和淘宝签约，成为淘宝推荐的物流企业。电子商务中的网购迅速成为这些大型快递企业的主要业务来源。最高峰时，圆通70%的业务量都来自淘宝。对一些小型快递企业而言，电子商务产生的业务量甚至占其业务总量的90%-100%。在电子商务迅猛发展的形势下，近几年，快递业务收入每年都有20%只有的增长。
    ③然而，“成也电子商务，败也电子商务”。电子商务在给快递业带来机遇的同时，也对其服务能力提出了挑战。
    ④首先，迅猛发展的电子商务使急于抢占这个市场的快递业打起了价格战。七八年前，北京同城快递起价为10元左右，后来一度降至5元，DDS快递公司甚至曾打出上海同城快递2.8元的超低价。这种情况导致导致快递企业利润积累缓慢，扩大再生产能力不足，无法满足越来越大的市场需求，抗风险能力渐弱。先是DDS公司在业务激增的冲击下，因入不敷出倒闭。之后是去年11月11日淘宝大促销，一天就产生了1000多万件快递量，让快递企业也招架不住。造成混乱局面。
    ⑤其次，近两年来的电子商务和快递业成为一根绳上的两只蚱蜢，电子商务跳得太快，而快递业被拽得踉踉跄跄。在管理上出现脱节情况。快递企业来不及兴建仓库，购置车辆和培训人员，往往采用特许加盟的方式扩大规模。这种方式虽然能快速扩大企业的派送范围，却难以提高企业的服务质量，快件延误、损毁或丢失的现象时常发生。特别是电子商务多从东部沿海地区向中西部地区发货，导致中西部地区派送任务重，揽收收入低，派送不积极，设计快件丢失、损毁和延误的投诉居高不下。
    ⑥如今，快递服务质量已成为制约行业健康可持续发展的瓶颈。为突破这一瓶颈，电子商务企业开始将触角伸至快递业：有的入股快递企业，有的开始自建物流。今年初，电子商务巨头阿里巴巴集团也宣称将通过“物流宝”平台大力推进物流信息管理系统建设，并投入上百亿元兴建全国性仓储网络平台。专家预计，该平台一旦建成，对快递业将产生深远影响。总的来讲是会缓解快递业的供需矛盾。大量跨省快递将转变为同城快递，租不到飞机、火车而影响寄递速度的情况，以及长距离运输造成的快件损毁情况或将相应减少，网购快递服务质量也有望因此提升。在这种情况下，加盟企业或将纷纷宣布独立，产业集中度也可能因此降低，快递业将重新“洗牌”。

【问题】
    20.请你说说选文①段在文中的作用。（3分）
    21.选文②段用了哪两种说明方法？有什么作用？（3分）
    22.选文④段中加点的“甚至”删掉好不好？为什么？（3分）
    23.请根据选文④⑤段内容简要说明快递业“败也电子商务”的原因。（4分）
    24.请选出下列说法与选文⑥段表述的内容不相符的一项（2分）
    A.快递业如果要持续发展，要解决的最关键问题是服务质量不高。
    B.电子商务企业通过入股或自建物流的方式进入快递行业。
    C.阿里巴巴全国性仓储网络平台一旦建成，快递业的供需矛盾将不存在。
    D.电子商务企业的加入，将导致快递业的格局发生改变。

【参考答案】
    20.本段写了一位快递员收件数量的变化：反映了快递业的迅速发展；放在文章开头，能引出下文说明内容：能吸引读者阅读兴趣。答出三点即可得满分，计3分。
    21．举例子、列数字，1分；具体准确地说明了是电子商务带动了快递业的发展（只答出“说明了快递业发展迅速”，1分），2分。计3分。
    22.删掉不好。“甚至”在句中强调r快递公司打出的价格低得不可思议，1分；删去后则变成对快递公司报价的客观介绍，与原意不符，1分；“甚至”的运用体现了说明文语言的准确性、严密性，1分。计3分。
    23.迅猛发展的电子商务市场使快递业打起了价格战，导致扩大再生产能力不足，抗风险能力减弱，2分：电子商务市场需求增长过猛，造成了快递企业管理脱节，影响了服务质量，2分。计4分。
    24．C计2分。