【原文】
    第9车厢
    【俄罗斯】米哈依尔扎多尔诺夫
    我要坐15次列车从里加去列宁格勒。我来到了火车站，我买的是第2车厢的票。我走近列车一看，前三节车厢根本就没有！最后，买了前三节车厢票的旅客一半被安排到了其他车厢，一半换了下一次列车。最后大家总算是一腔怒气地到了列宁格勒。
    回到莫斯科后，余怒未消的我在《文学报》上发表了一篇讽刺小品。一个月后，我收到了一位基辅读者的来信。信中说：“□□□□□□（此处删去两句话）我正好有事去基辅出差，就在一个傍晚去拜访了写信人。他果然真的没让我白跑一趟。”
    如果说我坐的那次列车是没有前三节车厢的话，而这位读者在基辅坐的那次列车竟然挂了两节第9车厢。买了第9车厢票的乘客当然都坐进了前一节第9车厢，因为所有的正常人从小就知道，第8车厢后就是第9车厢，谁会想到第9车厢后还是第9车厢呢？
    列车开动后，后一节第9车厢的乘务员看着空无一人的车厢，莫名其妙，于是去找了列车长：“我的车厢里一个乘客也没有！”可列车长说：“肯定是售票处又弄错了！”列车长说完，马上就通知了下一站卖第9车厢票。
    列车在下一站听了3分钟。买第9车厢票的人也都是一些思维正常的人，车一停稳，大家就顺序跑到前一节第9车厢门口排队上车。乘务员看着这么多乘客，惊慌失措的挡在车门口说：“我这儿只有两个空铺，去找列车长吧，在第1车厢，让他把大家都安排到其他车厢去，跑快点，要不车就开了！”愤怒的乘客们拎着大包小包你追我赶的朝第1车厢跑去。列车长看着这么多远远跑来的乘客一头雾水：“你们这是从哪儿来啊？”乘客们说：“从第9车厢来的……”“那个车厢早就满了……”列车长此刻没时间研究到底是怎么一回事，他需要马上把这些乘客安排好。一阵忙碌之后，乘客们终于安顿好了，他松了一口气发出了发车命令。
    这时，后一节第9车厢的乘务员又来了，还是说：“我的车厢里一个乘客也没有。”“怎么可能呢？”这次列车长认为这个乘务员肯定疯了。于是，列车长决定和这个乘务员一起去车厢里看看，这才发现原来这趟列车有两节第9车厢。列车长现在终于明白是怎么回事了，他长长地松了一口气后，回到自己的包厢通知了下一站：“摘掉第9车厢！”
    当时已是半夜，负责摘车厢的人也是正常人，也会从一数到九。他们数到前一节第9车厢，就把它摘了下来，拖到了备用道上，然后重新组装好列车就通知了列车长。列车长再一次松了口气后发出了发车命令，然后回自己包厢睡觉。可后来后一节第9号车厢的乘务员又找来了，“我的车厢里还是一个乘客也没有……”
    我不知道这次行车后列车长是不是疯了，只是边吸着烟边想：“列车怎么听这么长时间呀？”然后他往窗外望了一眼，这才发现前面后面的车厢都没了踪影。就更别说半天了，【四周是一片大草原，光秃秃的，一轮圆月冷冷照在停着第9车厢的备用道上】。他急忙叫醒了所有的乘客，大家连外衣都没穿就从铺位上跳了下来，猜测着到底发生了什么事，他们，到底在哦铺到哪儿了。
    听他讲到这儿，我忍不住哈哈地笑出了声来，结果讲故事的人走了，我一点都不觉得这有什么好笑！我们第9车厢的这些旅客本事打算去保加利亚旅游的！”
    （本文有修改）

【问题】
    11.小说开篇写了“我”的一次乘车经历，有什么作用？
    12.补写第二段中“极度读者”来信的内容。（不超过50字）
    13.故事的主体部分采用第几人称叙述？有什么效果？
    14.赏析画线部分的景物描写。
    15.第9车厢的故事带给你哪些思考？请结合作品谈谈你的看法。

【参考答案】
    11.①用作铺垫，引出主要故事
    ②强化（衬托）主要故事的叙述效果
    ③突出这类现象的普遍性
    12.示例：您的遭遇与我和我妻子上次坐火车的遭遇比起来简直不值一提。请您来一趟，肯定不会让您白跑的。
    13.第三人称叙述。①突破开篇以第一人称写“我”的所见所闻的局限，较为自由地展现事件过程、人物心理，以及不同地点发生的事情。②拉开了叙述者与故事之间的距离，更具有客观性。
    14.①光秃秃的大草原、冷冷的圆月渲染了凄清、空旷、荒芜的氛围。
    ②烘托了人物的无助感
    ③以月之圆显人物心情、事情结局之残，与结尾点明的已成泡影的旅游构成了对照。
    15.示例：①疏于管理、不负责任的工作作风会给他人带来麻烦和伤害。乘务员、列车长、摘车厢的人似乎都在纠正差错，可差错却越变越大，个中原因正是工作作风的问题。
    ②判断问题机械武断，解决问题勿依赖惯性思维。错挂两节车厢造成的差错之所以迟迟未能得到纠正，和列车长、摘车厢的人思想僵化、缺乏独立思考精神是分不开的。