【原文】
    要讲三种话
    张保振
    ①如何讲话，关乎个人形象、事业成败。古人云：“一人之辩，重于九鼎之玉；三寸之舌，强于百万之师。”今天，领导者的讲话要体现新形势下执政的水平和能力，适应网络和信息时代人们工作节奏更快、思维更活跃的特点，不仅要思接千载、继承传统，更要视通万里、与时俱进。这就要求讲三种话，即短话、善话与民话。
    ②短话，特质是短，要义是至。至，就是讲话达到了言之极的地步：加一字，太详；减一字，太略。短也是讲话抓住了“牛鼻子”，点到了要害处，让人听着“过瘾”，用着“解渴”，而非云里雾里，听着洋洋洒洒，想想一无所获，要干无从下手。有道是“至言不繁”，正因为言之不繁才短，但短并非空，而是言之有物。正是从这个意义上讲，短话，[甲]。而要讲这样的话，必须了解群众需求、打牢理论根基，否则，很可能是言不对路，底气不足，致使讲话这个“产品”一路贬值。
    ③善话，特质是善，要义是悦。悦，就是要让听讲话的人快乐起来、兴奋起来，以达到感情交流、情绪共振、目标共赴的目的。孟子《梁惠王下》说得好：“取之而燕民悦，则取之。”“取之”，就是取老百姓听着高兴的悦耳之言。只有悦耳，才能入耳；只有入耳，才能入心；只有入心，才能同心。反之，很可能是言者谆谆，听者藐藐（miǎomiǎo小看对方），难以达到预期的效果。当然，悦耳之言并非是“言不及义，好行小慧”之言，而是言近旨远、文简意明之语。这也正如孟子在《尽心下》中所言：“言近而指远者，善言也。”善话，[乙]。悦耳之善言，就是要从老百姓的身边事谈起、生活事说起，并由此及彼、由表到里，把百姓身边事与国家大事有机联系起来，把群众当前利益与国家长远利益自然对接起来，从而你欢我欢大家欢，你心我心一条心。
    ④民话，特质是民，要义是鲜。鲜，就是讲话要新鲜、新美、鲜明。古人说得好：“鲜，谓新华也。”要让讲话生动感人，用语不“新华”不行，而“新华”之语多出自老百姓的口中。最近几年，新的流行语不断涌现，网络语言不断刷新，老百姓的日常用语更加丰富多彩、时尚新鲜。如果不适当吸收这些新鲜词汇，讲话就很难引起共鸣，更难吸引“粉丝”。民话，[丙]。要达到这一点，离不开深入民众，拜民为师；离不开读报上网，熟记民语；离不开善问敢疑，头脑过滤，让那种浅中见深、平中见奇、常中见险、陈中见新、朴中见色的民话、鲜话、家常话进入到自己的讲话中，为老百姓所喜闻乐见，使听言者咀嚼有味，方能收到吐言贵珠玉、讲话回风霜的效果。
    （有删改）

【问题】
    20.本文作者的主要观点是什么？（3分）
    答：
    21.阅读②-④段，将下面三句话分别填入文中[甲][乙][丙]处（只填序号）（3分）
    ①实际上是管用的话、有效的话。
    ②应是鲜活生动、老百姓易于接受的话。
    ③就是关乎国家和老百姓利益、让老百姓入心的话。
    [甲]处应填：
    [乙]处应填：
    [丙]处应填：
    22.简要分析第③段中两处引用孟子的话各有什么作用。（2分）
    答：

【参考答案】
    20．3分。答案：领导者要讲短话、善话与民话。
    21．3分。答案：[甲]①
    [乙]③
    [丙]②
    22．2分。答案示例：
    引用《梁惠王下》中的话说明要说老百姓听着高兴悦耳的话；引用孟子《尽心下》中的话说明要说言近旨远，文简意明之语。