【原文】
    谈幽默
    ①幽默是人类智慧的结晶，是一种高级的情感活动和审美活动。美国一位心理学家说：“幽默是一种最有趣、最有感染力、最具有普遍意义的传递艺术。”幽默在人际交往中的作用是不可低估的。
    ②幽默的语言，能使社交气氛轻松、融洽，利于交流。人们常有这样的体会，疲劳的旅途上，焦急的等待中，一句幽默话，一个风趣故事，能使人笑逐颜开，疲劳顿消。在公共汽车上，因拥挤而争吵之事屡有发生。任凭售票员“不要挤”的喊声扯破嗓子，仍无济于事。忽然，人群中一个小伙子嚷道：“别挤了，再挤我就变成相片啦。”听到这句话，车厢里立刻爆发出一阵欢乐的笑声。此时，是幽默调解了紧张的人际关系。
    ③带有幽默意味的批评、教育更容易被人接受。在饭馆里，一位顾客把米饭里的砂子吐出来，一粒一粒地堆放到桌上，服务员看到了很难为情，便抱歉地问：“净是砂子吧？”顾客摆摆头说：“不，也有米饭。”“也有米饭”形象地表达了顾客的意见，以及对米饭质量的描述。运用幽默语言进行善意批评，既达到了批评的目的，又避免出现使对方难堪的场面。
    ④幽默还有自我解嘲的功用。在对话、演讲等场合，有时会遇到一些尴尬的处境，这时如果用几句幽默的语言来自我解嘲，就能在轻松愉快的笑声中缓解紧张尴尬的气氛，从而使自己走出困境。一位著名的钢琴家，去一个大城市演奏。钢琴家走上舞台才发现全场观众坐了不到五成。见此情景他很失望。但他很快调整了情绪，恢复了自信，走向舞台的脚灯对听众说：“这个城市一定很有钱。我看到你们每个人都买了二三个座位票。”音乐厅里响起一片笑声。为数不多的观众立刻对这位钢琴家产生了好感，聚精会神地开始欣赏他美妙的钢琴演奏。正是幽默改变了他的处境。
    ⑤幽默如同润滑剂，恰当运用能够促进人际关系的和谐；但倘若运用不当，就会适得其反，破坏人际关系的平衡，激化潜在矛盾，造成冲突。在一家饭店，一位顾客生气地对服务员嚷道：“这是怎么回事？这只鸡的腿怎么一条比另一条短一截？”服务员故作幽默地说：“那有什么！你到底是要吃它，还是要和它跳舞？”顾客听了十分生气，一场本来可以化为乌有的争吵便发生了。所以，幽默应高雅得体，态度应谨慎和善，不伤害对方。这样幽默且不失分寸，才能促使人际关系和谐融洽。
    ⑥从某种意义上说，在人际交往中，幽默可有效地降低人与人之间的“摩擦系数”，能【甲】，【乙】，【丙】。幽默是一种高雅的精神活动和行为方式，学会幽默将对人的一生具有重要作用。（原文有删改）

【问题】
    22．本文作者所要表达的主要观点是什么？（2分）
    答：
    23．根据全文的论证思路，将下面三个词语的序号分别填入文中【甲】【乙】【丙】处。（3分）
    ①化对立为平和②化紧张为轻松③化尴尬为从容
    【甲】处应填：【    】
    【乙】处应填：【    】
    【丙】处应填：【    】
    24．简要分析第⑤段的论证过程。（3分）

【参考答案】
    22．（2分）答案示例：幽默在人际交往中的作用是不可低估的。（幽默能够促进人际关系的和谐。）
    23．（3分）②、①、③（每个要点1分）
    24．（3分）①首先提出观点：幽默运用不当，会破坏人际关系的平衡，激化潜在矛盾，造成冲突；②然后列举饭店服务员故作幽默激怒顾客导致争吵的例子加以证明；③最后得出结论：幽默且不失分寸，才能促使人际关系和谐融洽。（每个要点1分）