【原文】
    文化乃至关怀：国家的强大程度与对待弱者的态度有关
    原野
    我去一家快餐店给孩子买晚餐，在等待上校鸡块出炉——它由退役上校山多士先生发明，店里所有包装物上都印着这个打领结的美国老汉笑眯眯的头像。这时，看到座椅上坐满了孩子，确切说是小学生。他们臃肿的冬装、红扑扑的脸蛋和鲜艳的桌椅造出快乐气氛。其中有两个孩子没吃东西，做作业。他们的书本文具铺满本应放置原味鸡块、汉堡和大杯带冰块的百事可乐的桌上。
    我等了十分钟，拿到山多士上校发明的美味，看做作业的孩子还在那里，没吃东西，伸头顾盼吃的人们，再埋头写作业。
    我惊讶于这家店允许不用餐的孩子写作业，也许他们写完再吃，也许当用餐人缺桌椅的时候他们要让开。我是说我感到了这里面包含的仁慈。允许一个孩子写作业而不被驱赶，会让一个旁观的人生出赞叹心。向人们提供食物本身就带有一种仁慈，虽然要用钱来买。但不花钱，从寒冷的、已经掌灯的街道中进来休息并做功课，使人感到温情实际是一股很大的力量。我觉得那个孩子就是我，由于没被驱赶而度过一个美好的傍晚，从而更加信任别人。
    这家全球连锁的快餐食品店的守则中，印有无比严格繁琐的规定，土豆泥的配方、吆喝的方式、员工着装、辣翅的烹制时间等等。但不会写“驱赶不消费的访问者”这么一条，当然也不会写“允许小孩做功课而无须用餐”。我是说，在这么一种企业文化熏陶之下的员工具备了亲善的胸怀。对孩子和悦一些，不是亲善吗？尽管他们没吃薯条和鸡块，但过去吃过，以后还会来吃，今晚光临贵店，只做作业，有何不可？
    如果那个孩子真是我的话，我不具备他们那么好的定力。辘辘饥肠迎对扑鼻饭香，我一定坚持不了五分钟，作业肯定是一个字都写不出的。倘若一定要写，大约是一连串的“上校鸡块”。有人说，胃是第二个大脑，在饿并走近美食的时候，胃必定变成唯一的大脑。
    由这件事联想到另外一件事。我从家里拐到街上，或从街上回来的时候，经过一家书店，大玻璃窗透出孩子们的背影。这家书店有意修出宽大的窗台，开架，让顾客坐在上面自由阅读。顾客中最多的是孩子，不比快餐店少，放学之后和假日里更多。这情景又让我感动。如此说，仿佛我多么容易感动。并不，当歌星演唱、相声演员洒狗血或女主持人哽咽的时候，我感动不出来，而看出对孩子有爱的时候，心里有暖。企业当然要以利润为最高追求，为实现这一目的，提供良好的服务。而服务可以分两个方面说，一是实现更高的销售收入，另一方面就是纯粹的服务，也许与赢利相关，也许无关。对企业来说，相关是最好的了，名符其实。而在“无关”中，最能看出一个企业的文化素质。买不买货，视同老友；赚不赚钱，不分厚薄。这么一种大度与亲和，不仅为日后赚钱铺路，也承担起一份社会责任。所谓“社会责任”是讲求经济行为中的伦理规范，它是独立于利润之外的对人的尊重，显示优雅和人性关怀。
    英吉拉·甘地夫人说：“一个国家的伟大程度，从对待动物的态度上就能显示出来。”她说得无疑很中肯。如果有更多的人信服这一姿态，野生动物的数量就不会锐减，某些非洲国家也不敢要求开放象牙市场。依此句式仿造一句格言：“一个企业的强盛程度，从他们对待妇女、老人、儿童和残疾人的态度上就能看得出来。”这些人是社会上的弱势群体。把人与动物相提并论没有不敬，事实上，有人对动（宠）物的尊敬程度，已经超过了敬重别人。

【问题】
    14.作者在肯特基店和书店都能宽容对待不进行消费的孩子这样的事例中，收获的思考是什么？请进行概括。（2分）
    15.文章的最后一段，作者引用了英吉拉·甘地夫人的话，请说说有何作用？（2分）
    16.联系上下文，说说你对“把人与动物相提并论没有不敬，事实上，有人对动（宠）物的尊敬程度，已经超过了敬重别人”这句话的理解。（2分））

【参考答案】
    14.一个企业的文化素质和人性关怀程度，可以用来衡量一个国家的伟大程度。（或国家的伟大程度可以从企业的文化素质和人性关怀程度中得到体现。）
    15.引用甘地夫人的话，一是肯定了她的观点，二是为了引出作者“一个企业的强盛程度，从他们对待妇女、老人、儿童和残疾人的态度上就能看得出来”的评论，从而证明企业文化和人性关怀程度对国家的强盛程度具有重要影响力。
    16.作者的这句话中暗含了对社会面对弱势群体不够宽容，缺乏人性关怀的批评，提倡宽容的企业文化，呼吁社会拥有人性关怀，使国家走向强盛。