【原文】
    瓷砖碎了，还是白的
    卢十四
    一个家庭里，主妇总是最爱整洁，最擅收捡。所以在过去的很多年里，我一直将妈妈的此种表现视为理所当然。直到我工作后，结交了许多朋友，拜访了许多家庭，才发现：即便在所有的家庭主妇当中，我妈爱整洁的程度、收捡整理的水平，也难有匹敌。
    邻居胡阿姨和我们家关系很好，常来串门。有一次，胡阿姨在闲聊中说：“徐老师家里啊，厨房永远那么干净。有块瓷砖都已经碎了，还是雪白的。”我听了以为是夸张，后来跑到厨房一看：果然，窗台上有块瓷砖已经破碎不堪，但洁白胜雪，一尘不染。这一细节我平日不是没见过，居然熟视无睹，不以为奇。
    我妈职业生涯的最后十年，担任了所在小学的教导主任。她工作中的一部分重要内容是和大量单据、文件、表格、档案打交道，这种琐碎平常的工作到了她手里，居然做出了知名度：整个区教委，无人不知xx小学的徐主任，手中各种材料完备齐整，应有尽有。
    某一年，小学调来了新校长，下车伊始，难免有些紧张兮兮。上任没几天，新校长发现其他人都对我妈言听计从，不由自主就想多了。那段时间，新校长经常向我妈下达一些突然袭击式的工作任务。我妈虽有些讶异，但一点没被难住，常常是在校长下达任务的瞬间，就迅速从一堆文件夹里准确抽出一份：“呐，这就是。”结果几次三番，挑不出我妈任何毛病，也就没了脾气。再后来，我妈成了他最倚重的下属。
    可我妈妈所做的这一切，就和家里那块碎了依然雪白的瓷砖一样，并未从一开始就引起我的注意。【几年前，我无意中对我妈说：“要说工作能力，你也并不是特别强。但你做什么都比别人更认真，所以你总能比别人做得更好。”不料这句话得到了我妈的热烈反响，她觉得说到了她的心坎里：“我这辈子，工作上靠的就是个认真。”】
    又是几年过去了，我渐渐改变了看法。我眼见许多大城市体面行业的年轻白领，受过良好的教育，有出众的能力，工作时态度很职业，却在简单的日常工作安排中表现得一团糟。有一次，我看着一位女同事在堆积如山的文件里东刨西找，花容如土，不由得想起了我妈。我妈出身农村，没上过高中，生活在三线小城市，当了一辈子小学教师，可是在眼前这件事上，她不仅强过我这位女同事，也一定强过整个办公室里所有人。
    长于收集整理，是多么默默无闻的技能啊。它不是那种闪亮夺目的技能，可以轻易炫出来赢得喝彩。但如果你身边有这样一个人，总是那么细心负责，调理清晰，化繁为简，那么你与他相处越久，就越会为之所动，从中受到启迪。
    今年春节，我终于当面对我妈说：“妈，你绝不仅仅是工作认真，你就是工作能力强。”
    《青年文摘》2013第15期

【问题】
    19.文章开头写“一个家庭里，主妇总是最爱整洁，最擅收捡”，有什么用意？（2分）
    20.文中“我”对妈妈做事认真的认识可以分为三个阶段，即：一、熟视无睹，不以为奇；二、【    】；三、【    】。（2分）
    21.根据要求赏析下列句子。（4分）
    （1）有一次，我看着一位女同事在堆积如山的文件里东刨西找，花容如土，不由得想起了我妈。（分析所用修辞手法及其效果）（2分）
    （2）这一细节我平日不是没见过，居然熟视无睹，不以为奇。（解释加点词不能删去的原因）。（2分）
    22.品读文中画线句，说说“我”的话为什么会得到妈妈的强烈反响？（2分）
    23.“我”对妈妈工作能力强的评价，你同意吗？为什么？（3分）

【参考答案】
    19.（3分）用一般的家庭主妇和妈妈作比，突出妈爱整洁的程度、收捡整理的水平，难有匹敌；引出下文，为赞扬妈妈的工作认真、能力很强做铺垫。（意思对即可）
    20.认真而已，能力不强；工作认真，能力很强。
    21.（2分）（1）比喻。生动形象地写出了女同事因平常做事无条理、不认真，关键时候手忙脚乱一团糟的工作状况，反衬出妈妈的做事认真、能力很强。
    （2分）“居然”在文中起强调语气作用，表明“我”平日对妈妈的认真太不在意，删去会削弱语言的表现力。（意思对即可）
    22.（2分）妈妈对自己的做事认真的认识，也像“我”一样不在意，根本没往工作能力方面考虑。（意思对即可）
    23.（2分）同意。只有认真办事，才能高质量高效率的把事情做好。只有把事情高质高效地做好，才能称之为能力强。（意思对即可）