【问题】
    21.下面是铁路旅客购票示意图，请按这个图示写一段文字，介绍旅客购票取票流程，要求内容完整，表述准确，语言连贯，不超过100个字。（6分）

    【注】TVM为自动售票机

【参考答案】
    21.铁路旅客购票可以用手机或互联网终端，通过互联网登陆12306网站向铁路售票系统输入自己的身份信息和购票要求并付款，预定车票，然后到售票窗口或TVM机上取票（4分）；也可以直接在售票窗口或TVM机上购票（2分）。（意近即可，可酌情给分）