【问题】
    5.从秋林《多余一句话》中看，你觉得造成“多余一句话”的主要原因有哪些？请简要说明。（5分）

【参考答案】
    5.（5分）
    ①不同地域、不同年龄之间的歧见。
    ②从售票员身上可以看出职业精神和服务规范缺失。
    ③自控力较差。
    （答出一点给2分，答出三点给5分，只要有道理即可酌情给分）