【问题】
    21.某公司进行岗位培训。请你根据下面流程图，向客服中心的员工简要说明他们在“顾客回访流程”中的具体职责。要求内容完整，表达得体，语言连贯，不超过100个字。（6分）

【参考答案】
    21.（6分）
    你们先从售后中心那里拿到顾客的资料，然后给顾客打电话，询问他们的满意度。如果满意，就直接记入档案；如果不满意，就通知相关部门处理。最后记得把相关部门报送的不满意原因和处理结果也记入档案。