【问题】
    21.请根据以下内容按要求拟写一则短信，表达要准确、连贯、得体，不超过90字。（5分）
    李先生从网上购买了一双鞋子，收到后在试穿时，发现鞋子不合脚，经过仔细核查发现鞋子的尺码与自己购买时所下订单不符。他发短信告知了店家此事，并要求予以解决。
    请你根据以上情况，以网店卖家的身份，发一则短信给李先生妥善处理这件事。若涉及地址、姓名等个人信息，请以××代替。

【参考答案】
    21.（5分）【解题思路】阅读题目可知，短信是网店卖家发给李先生的，短信的主要内容是关于寄错鞋子问题的解决办法，那么在短信中既要向买家李先生表达歉意，又要表明会寄出正确尺码的鞋子。同时也要请李先生把错误尺码的鞋子寄回，且表明卖家会承担费用。注意，在短信中要附上卖家的地址，且不要超出所要求的字数。
    【答案】亲爱的李先生，（1分）由于我们的失误，您购买到的鞋子尺码出现了错误，给您添麻烦了，深表歉意！（1分）正确尺码的鞋子已寄出，烦请您在收到后将错误尺码的鞋子寄回，（1分）地址是XX，（1分）邮资由我们承担。（1分）
    【素养落地】此题以实际的生活场景为背景设置，考生需站在卖家的角度去思考问题，需要考虑在具体情境中应有的合理反应，考查的是考生实际运用语言的能力，体现了对“语言建构与运用”的学科核心素养的考查。