【原文】
    多余一句话！
    那天我坐公交车去找朋友，车上人不多，但也没有空位子，有几个人还站着吊在拉手上晃来晃去。
    一个年轻人，干干瘦瘦的，戴个眼镜，身旁有几个大包，一看就是刚从外地来的。他靠在售票员旁边，手拿着一个地图在认真研究着，眼不时露出茫然的神情，估计是有点儿迷路了。他犹豫了半天，很不好意思地问售票员：“去颐和园应该在哪儿下车啊？”
    售票员是个短头发的小姑娘，正剔着指甲缝呢。她抬头看了一眼外地小伙子说：“你坐错方向了，应该到对面往回坐。”要说这些话也没什么错了，大不了小伙子下一站下车到马路对面坐回去吧。但是售票员可没说完，她说了那多余的最后一句话：“拿着地图都看不明白，还看个什么劲儿啊！”售票员姑娘眼皮都不抬。
    外地小伙儿可是个有涵养的人，他嘿嘿笑了一笑，把地图收起来，准备下一站下车换车去。
    旁边有个大爷可听不下去了，他对外地小伙子说：“你不用往回坐，再往前坐四站换904也能到。”是他说到这儿也就完了那还真不错，既帮助了别人，也挽回北京人的形象。可大爷哪儿能就这么打住呢，他一定要把那多余的最后一句话说完：“现在的年轻人哪，没一个有教养的！”
    我心想，大爷这话真是多余，车上年轻人好多呢，打击面太大了吧。可不，站在大爷旁边的一位小姐就忍不住了。“大爷，不能说年轻人都没教养吧，没教养的毕竟是少数嘛，您这么一说我们都成什么了！”这位小姐穿得挺时髦，两细带子吊个小背心，脸上化着鲜艳的浓妆，头发染成火红色。可您瞧人这话，不像没教养的人吧，跟大爷还“您”啊“您”的。谁叫她也忍不住非要说那多余的最后一句话呢！“就像您这样上了年纪看着挺慈祥的，一肚子坏水儿的可多了呢！”
    没有人出来批评一下时髦的小姐是不正常的。可不，一个中年的大姐说了：“你这个女孩子怎么能这么跟老人讲话呢！要有点儿礼貌嘛，你对你父母也这么说吗？”
    您瞧大姐批评得多好！把女孩子爹妈一抬出来，女孩子立刻就不吭气了。要说这会儿就这么结了也就算了，大家说到这儿也就完了，大家该干嘛干嘛去。可不要忘了，大姐的“多余的最后一句话”还没说呢。“瞧你那样，估计你父母也管不了你。打扮得跟鸡似的！”
    后面的事大家就可想而知了，简单地说，出人命的可能都有。
    这么吵着闹着，车可就到站了。
    车门一开，售票员小姑娘说：“都别吵了，该下的赶快下车吧，别把自己正事儿给耽误了。”当然，她没忘了把最后一句多余的话给说出来：“要吵统统都给我下车吵去，不下去我车可不走了啊！烦不烦啊！”
    烦不烦？烦！不仅她烦，所有乘客都烦了！整个车厢这可叫炸了窝了，骂售票员的，骂外地小伙子的，骂时髦小姐的，骂中年大姐的，骂天气的，骂自个儿孩子的，真是人声鼎沸，甭提多热闹了！
    那个外地小伙子一直没有说话，估计他受不了了，他大叫一声：“大家都别吵了！都是我的错，我自个儿没看好地图，让大家跟着都生一肚子气！大家就算给我面子，都别吵了行吗？”
    听到他这么说，当然车上的人都不好意思再吵，声音很快平息下来，少数人轻声嘀咕了两句也就不说话了。但你们不要忘了，外地小伙子的“多余的最后一句”还没说呢。“早知道北京人都是这么一群不讲理的王八蛋，我还不如不来呢！”
    想知道事情最后的结果吗？
    我那天的事情没有办成，大伙儿先被带到公安局录了口供，然后到医院外科把头上的伤给处理了一下，我头上的伤是在混战中被售票员小姑娘用票匣子给砸的。
    你们可别认为我参与了他们打架，我是去劝架来着。我呼吁他们都冷静一点儿，有话好好说，没什么大事儿，没什么必要非打个头破血流。
    我多余的最后一句话是这么说的：不就是售票员说话不得体吗？你们就当她是个傻X，和她计较什么呢？！

【问题和参考答案】
    6.下列对小说相关内容和艺术特色的分析鉴赏，最恰当的两项是（5分）
    A.小说以“我”的所见所闻作为线索，以外地年轻小伙子的问话为开端，然后以售票员、大爷、时髦小姐、中年大姐的话语将故事推向高潮。
    B.“早知道北京人都是这么一群不讲理的王八蛋，我还不如不来呢！”这一句语言描写说明开头“我”对外地小伙儿“可是个有涵养的人”的判断是错误的。
    *C.我呼吁他们“都冷静一点儿，有话好好说”，可是我自己也说出了不冷静不得体的最后一句话，并因此而受了伤，说明公共文明很重要，不好的语言和习惯会互相影响。
    D.小说以沉重的语调叙述，文字间饱含着对社会现象的思考和担忧，使读者在会心一笑的同时，不自觉地思考原因和反思自我。
    *E.综合全文来看，段落短小是本文一大特色，这种写法不仅可使叙事节奏加快，而且有利于人物刻画上的灵活切换，适应不同人物的描写需要。
    【A项，“然后以售票员、大爷、时髦小姐、中年大姐的话语将故事推向高潮”有误，售票员、大爷、时髦小姐、中年大姐的话语使故事情节进一步发展。B项，小说的主题是说公共文明很重要，不好的语言和习惯会互相影响，外地小伙儿的最后一句话不足以说明他没有涵养。D项，小说“以沉重的语调叙述”有误。此文的语言特点是轻松俏皮中饱含着对社会现象的思考和担忧。对1项得2分，对2项得5分。】
    7.简要说说标题中“多余”这个词的内涵。（4分）
    【①不利于公共文明建设，破坏和谐环境，多余、有害。②在每次冲突趋于化解之时，横生枝节，引起新的矛盾。③人们心里都容不下、憋不住有害无益的话语，冲口而出，伤人害己。（每答对1点得2分，本题最多得4分。关联“多余”的字面义，意思对即可。】
    8.作品侧重批评了公共生活环境中的一些负面因素，请简要指出这些负面因素。（5分）
    【①公共文明系统不稳定，缺乏有效制约（化解矛盾）机制，小不慎容易酿成大摩擦。②社会成员个人修养不足，心理不平衡，自控能力差，容易出现攻击性言行。③不同地域、不同年龄段的人们互相歧视（互存偏见），缺乏理解和包容。每点2分，本题最多得5分。】