【原文】
    我手里攥着万芳送给我的小刀一路走一路想，叫我怎么说呢？她还会像以前一样和我要好吗？一定不会了。
    我轻轻地敲了敲门。门开了，万芳伸出头来，一把拉了我进去。
    “万芳……”我站在过道里不肯再往前走。
    “你怎么啦？也不打伞，是不是挨揍了？”万芳奇怪地看着我。
    “没有……”我慢慢从口袋里掏出小刀，“你能不能把羚羊还我……”我几乎听不见自己的声音。
    万芳愣了一下，没有接小刀，只是咬着嘴唇看着我，我垂下眼睛不敢看她。
    “昨天不是说得好好的，你怎么能这样呢？”
    我努力不让自己哭出来。这时，她的妈妈从屋里出来了。看见我手里的小刀，又看看我们的样子，立刻明白了：“万芳，你是不是拿了人家什么东西？”
    万芳看了我一眼，跑进屋去。过了一会儿，她拿着那只羚羊出来了。她妈妈接过来一看说：“哎呀！你怎么能拿人家这么贵重的东西呢！”她把羚羊递到我的手上，“好好拿着，别难过，看我呆会儿揍她！”
    我把小刀递到她的手上说：“阿姨！羚羊是我送她的，都怪我……”【当我抬起头来的时候】，万芳已经不见了，她不会再跟我好了……
    我一个人慢慢地走在路上。月亮出来了，冷冷的，我不禁打了个寒颤。路上一点声音也没有。忽然，我听见有人在喊我的名字，我回过头，只见万芳跑了过来。她把小刀塞到我的手里说：“你拿着，咱俩还是好朋友……”
    我呆呆地望着她，止不住流下了眼泪。我觉得我是世界上最伤心的人！因为我对朋友反悔了。【我做了一件多么不光彩的事呀】！
    可是，这能全怪我吗？

【问题】
    11、划线句“当我抬起头来的时候”，请在文中找出与之相照应的一句。
    12、请用三个恰当的词语概括“我”整个过程中的心情。
    13、你认为万方的母亲是怎样一个人？
    14、“我做了一件多么不光彩的事”，简要写出这件事的内容。

【参考答案】
    11、我垂下眼睛不敢看她。
    12、矛盾（忐忑）、羞愧、伤心
    13、语气、态度生硬，对孩子显得粗暴，不去关注孩子心灵的感受。
    14、我被迫去万芳家，要回已经送给了她的羚羊木雕。