【原文】
    宽容是美德
    ①看到题目，不禁想起了周恩来总理的故事：一次，理发师给周总理刮脸，总理咳嗽了一声，刀子把脸刮破了，理发师十分紧张，不知所措。周总理和蔼地说：“这不能怪你，我咳嗽前没有向你打招呼，你怎么知道我要动呢？”这桩小事启示我们宽容是美德。
    ②宽容可以赢得尊重。人与人交往，难免会有些小摩擦。只要是无恶意的，就应该设身处地为他人着想。像周恩来那样主动承担责任，严以律己，宽以待人，当然受到全国人民的爱戴与尊敬。
    ③宽容可以获得支持、成就事业。每个人都会有这样那样的过错，如果对别人的过错能以宽容对待，就会赢得对方的支持。在唐朝王室争权中，魏征曾鼓励太子李建成杀掉李世民。李世民发动玄武门政变夺取帝位后，不计旧恶，量才重用魏征。魏征为开创唐朝盛世立下了汗马功劳。再说秦王赢政，若不是听取了李斯“海河不择细流，故能成其深”的喻谏，收回逐客令，实行不计前怨、广纳贤才的政策，恐怕就会失去李斯等一大批客臣的支持，难以顺利完成统一天下的大业。纵观历史，如果没有“海纳百川”的宽宏气度，不具备宽容的美德，开创一方事业只能是一句空话。
    ④不具备宽容的美德，心胸狭隘，斤斤计较，就会失道寡助。如慈禧太后，仅因为与一大臣下棋时，对方无意中说了一句：“我杀老佛爷的马。”就勃然大怒：“你杀我的马，我杀你全家”，于是这位大臣被满门抄斩，惨不忍睹。当今社会上有一些人，谁不小心碰了他—下，他就会破口大骂，甚至大打出手；还有的人“小肚鸡肠”，待人刻薄，时时想着揪别人的小辫子。这样的人还谈什么成大器，立大业呢？
    ⑤当然，对于那些蓄意冒犯或是破坏人民安定生活的人，也不能心慈手软盲目地宽容，一定要利用法律的武器予以回击。
    ⑥总之，宽容是一种美德，当今社会大有发扬之必要。只要我们本着“和为贵”的原则，不斤斤计较别人的过失，又多为别人考虑，就能建立起友善的人际关系，营造良好的社会风气，使我们的社会变得更和谐。

【问题】
    20．简答。文章作者证明自己观点的方法有哪些？（3分）
    21．简要概括第③段的论证思路。（5分）

【参考答案】
    20.（3分）摆事实（例证）讲道理（引证）对比
    21.（5分）示例：先提出宽容可以获得支持、成就事业的观点，再举李世民宽容魏征、秦始皇宽容客臣成就伟业的实例进行证明，最后从假设不宽容的后果的角度进行总结。