【原文】
    从容应对
    ①“山穷水尽”是个比喻，“柳暗花明”也是个比喻，前者意味着“走投无路”，后者意味着“风光无限”，自然，变“山穷水尽”为“柳暗花明”，需要才华，更需要机智。
    ②请看一个有趣的例子。
    ③一次，即将采摘的苹果突然遭到了冰雹的袭击，眼看好端端的苹果突然变得惨不忍睹——显然，把这样的苹果运往远在外地的包销商，包销商肯定要退货索赔，如不能按合同保质保量地供货，果园的主人肯定也要赔钱，好在聪明的主人从容冷静，急中生智地想出个绝招。这就是，在每一只包装箱内都放进了一封短信，上面写着：“尊敬的顾客，请您务必留意一下，我们乃是来自高原的苹果，其标志就是我们脸上的这些小小的疤痕。千万别低估这些疤痕，这可是难得的上帝的恩赐——高原的气候瞬间万变，就在我们的主人收获我们的时候，恰好来了场热闹的冰雹，把高原特有的风貌印在我们的脸上——这意味着吉祥，因为，正是这些小小的疤痕在理直气壮地证明着我们的身份：我们绝非假冒，我们绝对正宗，不信您尝尝，保证特甜！”后来的事实证明，正因有了这封妙语联珠的信，有疤痕的苹果卖得飞快！
    ④让我们再看一个妙不可言的事例。
    ⑤日本有一家依山而建的高级旅店，生意一向很好。可是，有年春天，一个意想不到的局面突然出现了：一群春归的燕子来到这里，在房前檐下飞来飞去，还东一摊西一摊地留下了许多粪便，严重地污染了这里的环境。即便是服务员全力以赴地擦洗也无济于事，怎么办？如果旅客们怪罪，那肯定会严重地影响旅店的声誉。就在这时，聪明的老板想了个绝招，连夜打印了许多封燕声燕气的致歉信，并将这些信悄悄放在了一间间客房的写字台上，上面用燕子的语气写道：“尊敬的旅客：真对不起，我们是一群从南方归来的燕子，由于热爱这里美丽的景色，未经主人同意就住了下来。我们本想与您一起分享美妙春光的，不料我们的孩子太小，太不懂事，在房间里走廊里随意撒污，弄脏了您身边的环境。真对不起，这些小不点们实在是太淘气了，请您千万原谅，而且，请千万不要怪罪服务员小姐，她们实在关心不过来了。敬礼！您忠实的新朋友——燕子。”果然，当人们看到了这封短信时，不仅全然理解了老板的苦衷，还格外爱上了这样一群淘气的小精灵，爱上了这个童话般美好的山区旅店。
    ⑥那么，上述两个生动的事例说明了什么道理呢？这就是，【陡然而生的风浪其实并不可怕，可怕的乃是面对风浪先乱了自己的阵脚】。换言之，当突然碰到意外变故时，最重要的乃是冷静细心，从容应对，用巧妙的办法起死回生——如此，险风恶浪，将变成大显身手的绝对机会，大显身手的成功，将会使您的笑容变得格外灿烂！

【问题】
    17.纵观全文，本文的中心论点是什么？（3分）
    答：【    】
    18.本文两个事例之间的相同点是什么？（3分）
    答：【    】
    19.请结合语境，解释词义。（2分）
    （1）惨不忍睹    【    】
    （2）燕声燕气    【    】
    20.请结合你的生活实际，给第⑥段划线句补充一个恰当的例子，并做简要分析。（4分）
    答：【    】

【参考答案】
    17.（3分）当突然碰到意外变故时，最重要的乃是冷静细心，从容应对，用巧妙的办法起死回生。（用自己的话作答，意思对亦可）
    18.（3分）两个事例的出现都很突然，都会带来不好的后果，当事人都用聪明与机智冷静地处理了它们，而且结果都意外的好。（注意划线部分，各1分）
    19.（2分）（1）惨不忍睹：指苹果的样子很难看。（1分）
    （2）燕声燕气：拟人的手法，用燕子的口气说话。（1分）
    20.（4分）示例：一次不小心我弄坏了家里的金鱼缸，本来冷静下来处理是完全能够解决的，可我早已心慌意乱，反而弄的更坏了，缸里的金鱼也死了。可见，陡然而生的风浪其实并不可怕，可怕的乃是面对风浪先乱了自己的阵脚。（举例3分，分析1分）