【原文】
    说“话”
    ①言为心声，文如其人。语言是心灵的一面镜子。说话粗野、冷漠、骄横，会给人留下低级下流、缺乏教养的印象；说话文雅、和气、谦逊，让人看到的是一颗善良、纯正、美好的心。
    ②有一次，列宁在下楼时正碰上一位女公务员端着洗脸水上楼，她看到列宁就往后退让，列宁却十分热情地说：“你手里端着东西，我是空着手，你先上楼吧！”
    ③1955年，毛泽东回韶山时邀请亲友中的老人吃饭，向他们敬酒。老人们说：“主席敬酒，岂敢岂敢！”毛泽东回答说：“敬老尊贤，应当应当！”
    ④有一次，周恩来下了飞机后与机组的同志们一一握手告别。当时机械师邝祖炳正蹲在地上工作，周恩来和其他同志握手以后就站在邝祖炳身后等着，并示意别人不要惊动他。邝祖炳工作结束转过身来，才发现总理站在后面，赶紧说：“对不起，总理，我不知道你在等我。”周恩来笑着亲切地问：“噢，我没有影响你的工作吧？”
    ⑤语言的美，不在于辞藻华丽，也不在于抒情描写，而主要在于适合语言环境。与同志见面时，问声：“你好！”一句亲切的问候，并非是多余的客套，它体现了谦恭和关心人、尊重人的美德。与别人打交道时，常说一声：“请！”也可以表达对别人的尊重。不慎做错了事，先说声：“对不起！”可消除不必要的猜忌，增进同志间的友谊。别人道歉时，说句：“没什么！”表示胸襟开阔，还可以把窘境中的同志解脱。请别人帮助时，说一声：“劳驾。”这不是普通的恭维，而是表达了尊敬别人的意思。同志帮了个忙，说声：“谢谢！”它像一盆炭火，使人感到情感的炽热；它像一条纽带，连接了同志间的友谊。别人致谢时，说声：“别客气！”表现出你助人为乐的精神境界，体现了你诚恳谦虚的美好心灵。同志间分手时，说声：“再见！”这表明交往并没有在分别时结束，友谊在告别声里继续发展。
    ⑥总之，要做到语言美，要在说话时做到“文雅、和气、谦逊”，就要加强思想修养，加强语言锻炼。不从根本上下功夫，往往是学不像样的。

【问题】
    13.第①自然段主要运用了哪种论证方法？有何作用？（2分）
    14.请概括短文所表达的主要观点。（2分）

【参考答案】
    13.（2分）对比论证法，鲜明深刻地论述了“言为心声，文如其人”的观点。
    14.（2分）说话时要做到“文雅、和气、谦逊”，或者要做到语言美，再或者两句都写。