【原文】
    无声的尊重
    ①一个冬日的傍晚，身在德国的我如往常一样加入候车队伍，等待回家的公交车。候车者五六人，有序而安静。此时，一个人牵着一只狗，从远处走来。暮色下，那身影被路边的灯光镶上一层金边，尤为醒目。
    ②渐行渐近，只见年轻男子高大魁梧，腰板挺直。紧贴着他的德国牧羊犬配有专业的拉杆——这是导盲犬的标准装备。哦，是一位盲人。男子徐徐走向车站，在候车队伍的不远处停了下来。
    ③没有人招呼那盲人男子，我也正犹豫着是否上前领他过来。却看到候车队伍中为首的中年男子，瞬间收起手中正在阅读的书籍，已然大步走到盲人男子身后，其他候车人也陆续紧随其后，没有一丝骚动。我身旁一个火红短发的朋克女孩，瞥了一眼导盲犬，想必是怕烟味影响到它的嗅觉，稍作迟疑便掐灭了刚刚点燃的烟，跟了过去。
    ④一个新的候车队伍，在一人一狗的身后排开。陌生的人们在无声之中达成的默契，令我惊异。
    ⑤沉默依旧，直到公交车的到来。“您稍等一下，我这就……”司机刚要离开驾驶座准备搀扶盲人男子上车，被男子礼貌地回绝了：“谢谢，不用。”盲人男子执意在导盲犬的引领下，自行上车。此时正值下班高峰，车上已满是乘客。然而，自那名男子上车后，人们迅速向后部集中，在原本狭促的车厢里为他腾出了一小块空间。
    ⑥紧挨着司机身后，坐着一个六七岁的小男孩，站在旁边的妈妈猛地拉起小男孩，让出了座位。虽然妈妈举动突然，但乖巧的小男孩没有流露出一丝不悦。导盲犬抬头看了一眼，便将主人引领到空座上，然后静静地趴在一旁。这些过程，盲人男子全然不知。
    ⑦“您好，您要去哪里？”
    ⑧“您好！我要去莫尔大街。”
    ⑨“好的，陛下！”司机诙谐的回答惹得车内一阵欢笑，汽车载着欢乐的人们继续前行……
    ⑩车上，人们都在默默地打量着憨态可掬的导盲犬：即使在急转弯的时候，它也摇头晃脑地努力保持直视前方的姿态，神情专注。与平日里对待宠物狗的情形不同，没有人试图靠近去抚摸它，或是用手机拍照。我旁边那位原先让座的小男孩，慢慢举起手中啃了一半的面包，想上前去喂它，被妈妈及时制止并悄声耳语：“它在工作，有自己的职责，不要打扰它。”听到“工作”一词，小朋友立刻缩手退了回来。
    11小城不大，男子很快到站了，与司机简短道别后与导盲犬下了车。公交车内沉默依旧，而此时的我，在沉默中体会到了无声的关爱、深沉的尊重。
    12窗外，寒风习习。心里，【    】……
    《今日文摘》2015年第4期

【问题】
    17.请用简洁的语言概括文章的主要内容（2分）
    18.根据文意，在12段横线处填上恰当的词语做为结尾。（2分）
    窗外，寒风习习。心里，【    】……
    19.品味下边加点词语的表达效果。（3分）
    却看到候车队伍中为首的中年男子，【瞬间】收起手中正在阅读的书籍，已然【大步】走到盲人男子身后，其他候车人也陆续紧随其后，没有一丝骚动。
    20.你喜欢文中哪个人物？为什么喜欢他（她）？（3分）
    21.结合文章主题，说说本文给了你哪些启示？（3分）

【参考答案】
    17、一位盲人男子在候车和乘车过程中，得到众多乘客和司机无声的关爱和深沉的尊重。（意对即可，2分）
    18、示例：暖意融融。（2分）
    19、加点词语通过中年男子迅速、毫不迟疑的动作，表现他对盲人男子的关心和帮助，体现了他高尚的人格。（意对即可，3分）
    20、我喜欢文中的司机（1分）。他不仅对残疾人礼貌、关心，而且语言诙谐，给人们带来快乐，真是一位好司机。（理由充分，表达流畅即可，2分）（共3分）
    21、示例：关心帮助他人时，不仅要有一颗爱心，更要懂得尊重，用恰当的方式表达。（要结合文章主题来谈，语言表达流畅，言之成理即可，3分）