【原文】
    材料一：
    上半年，全国快递服务企业业务量累计完成277.6亿件，同比增长25.7%；业务收入累计完成3396.7亿元，同比增长23.7%。
    分业务类型看，同城业务量累计完成50.8亿件，同比下降0.2%；异地业务量累计完成220.4亿件，同比增长33.9%；国际及港澳台业务量累计完成6.3亿件，同比增长21.2%。
    分区域看，上半年，东、中、西部地区快递业务量比重分别为80.1%、12.6%和7.3%，业务收入比重分别为80.5%、11.1%和8.4%。与去年同期相比，东部地区快递业务量比重下降0.2个百分点，快递业务收入比重上升0.2个百分点；中部地区快递业务量比重上升0.6个百分点，快递业务收入比重基本持平；西部地区快递业务量比重下降0.4个百分点，快递业务收入比重下降0.2个百分点。
    （摘自2019年07月13日《人民日报》，有删改）
    材料二：
    国家邮政局今日发布2019年6月邮政业消费者申诉情况通告。通告显示，国家邮政局和各省（区、市）邮政管理局6月共处理消费者申诉44844件，申诉中涉及快递服务问题的42840件，占总申诉量的95.5%。
    6月，邮政业消费者对快递服务问题申诉42840件，环比下降0.3%，同比下降10.1%。邮政业消费者对快递服务问题有效申诉1479件，环比下降5.7%，同比下降68.5%。
    邮政业消费者对快递服务有效申诉的主要问题是投递服务、快件丢失短少和快件延误，分别占有效申诉总量的35.6%、21.2%和18.6%。快递服务问题有效申诉量环比增长的有违规收费和快件延误问题，同比均呈下降趋势。
    （摘自2019.7.22《中国新闻网》，有删改）
    材料三：
    快递员事先没通知一声，就把快件投递进了智能快件箱，这样的情况屡见不鲜。日前，国家邮政局公布了《智能快件箱寄递服务管理办法》（下称《办法》），从今年10月1日起，用智能快件箱投递快件，应当征得收件人同意，否则此类情况算违规。
    此番新规定的“快递投放快件箱需要征得用户同意”，是快递公司与收件人的一种契约，是依法保障用户的知情权和选择权，有利于促进快递业的规范发展，减少无谓纠纷，倒逼快递末端服务精细化，值得期待。
    当然，不可忽视的是，快递柜公司、快递公司、用户三方应该照顾各方利益。逾期费怎么收，收多少应该进行明确规范，避免引发不必要的争议，从而减少三者之间可能产生的摩擦和矛盾，使快递业能健康有序发展。
    （摘自2019.7.22《新京报》，有删改）
    材料四：
    记者日前从国家邮政局2019年第三季度例行新闻发布会上获悉，绿色包装治理取得初步成效。今年4月份随机检查情况显示：快递包装减量化成效明显，电子运单使用率已达95%；寄递企业二次包装占比逐渐降低；可循环中转袋推广应用深入推进，已达到50%；45毫米“瘦身胶带”得到全面推广。
    在推进包装绿色化方面，行业探索推进步伐明显加快。邮政企业在30个省完成配发绿色包装箱，在北京和河南试用可降解包装袋。
    在推进包装减量化方面，推广应用成效更加凸显。寄递企业通过推广使用电子面单、规范包装操作、减少胶带使用、印刷减量等措施推进包装减量化，主要品牌快递企业电子运单使用率达到95%以上。邮政企业进行系统升级，推广使用一联面单。邮政企业已有23个省完成窄胶带采购使用。
    在促进包装循环利用方面，行业亮点做法不断涌现。邮政企业试点投入可循环包装箱，回收率达100%，使用中空板可循环信盒，材料重量减轻60%以上。
    （摘自2019.7.16《工人日报》）

【问题】
    4.下列对材料相关内容的理解，不正确的一项是（3分）（    ）
    A.与去年同期相比，东部地区快递业务量比重下降0.2个百分点，快递业务收入比重下降0.2个百分点。
    B.6月，邮政业消费者对快递服务问题申诉42840件，环比下降0.3%，同比下降10.1%。
    C.邮政业消费者对快件丢失短少问题的有效申诉占总量的21.2%。
    D.寄递企业推广使用电子面单，主要品牌快递企业电子运单使用率达到95%以上。
    5.下列对材料相关内容的分析和概括，正确的一项是（3分）（    ）
    A.从材料中可以看出，快递业务量与快递业务收入呈正相关。
    B.2019年6月，邮政业消费者对快递服务问题申诉42840件，比2018年6月下降0.3%。
    C.快递是否投放智能快件箱，应该尊重客户意愿，鼓励用户在购物时就自行选择配送方式。
    D.为进一步推进绿色发展，寄递企业正规范包装操作，杜绝所有二次包装。
    6.根据以上材料，简要概括我国快递业发展特点。（6分）

【参考答案】
    4、【答案】A
    A项，“快递业务收入比重下降0.2个百分点”理解错误，材料一第三段中，“与去年同期相比，东部地区快递业务量比重下降0.2个百分点，快递业务收入比重上升0.2个百分点”故选A。
    5、【答案】C
    A项，“快递业务量与快递业务收入呈正相关”说法绝对，材料一中第三段“与去年同期相比，东部地区快递业务量比重下降0.2个百分点，快递业务收入比重上升0.2个百分点”。B项，“比2018年6月下降0.3%”理解错误，环比指相对于2019年5月下降了0.3%。统计学中的“环比”，就是报告期（例如某月（年）对应上月（年），上月（年）对应前月（年）的逐期之比。以一期为一环，取环环相比的形象比喻。而“同比”则是同期之比的意思，一般指本年某月的累计指标与上年相同月份的累计指标之间的对比。D项，“杜绝所有”用词绝对化。材料四第二段中“寄递企业二次包装占比逐渐降低”。故选C。
    6、【答案】1、业务量和业务收入持续增长。2、服务质量有改进，但仍存在不少问题。3、国家制定管理办法，规范企业，保障用户权益.4、快递业绿色发展初见成效。