【问题】
    5、请结合全文，简要分析约翰·爱伦《卫生餐厅》中侍者的形象特点。（4分）

【参考答案】
    5、（1）机械教条，不知变通。
    （2）呆板冷漠，推卸责任。（意思对即可得分，每点两分。答忠于职守、敬业负责、知识丰富也可酌情给分）。