【问题】
    21.下面是某电商客服部门的赠品审核流程图，请把这个图转写成一段文字介绍，要求内容完整，表述准确，语言连贯，不超过100字。（6分）

【参考答案】
    21.参考答案：买家提出赠品要求，客服根据赠品规则，符合规则的就在订单备注“添加赠品”；不符合赠品规则的，就向上级提交审批。上级审批通过就备注“添加赠品”，如审批未通过，即时回复买家。