【原文】
    多余一句话
    秋林
    那天，我坐公交车去找朋友。
    车上人不多，但也没有空位子，有几个人还站着吊在拉手上晃来晃去。一个年轻人，干干瘦瘦的，戴个眼镜，身旁有几个大包，一看就是刚从外地来的。他靠在售票员旁边，手拿着一个地图在认真研究着，眼不时露出茫然的神情，估计是有点儿迷路了。
    他犹豫了半天，很不好意思地问售票员：“去颐和园应该在哪儿下车啊？”
    售票员是个短头发的小姑娘，正剔着指甲缝呢。她抬头看了一眼外地小伙子说：“你坐错方向了，应该到对面往回坐。”
    要说这些话也没什么错了，但是售票员可没说完，她说了那多余的最后一句话：“拿着地图都看不明白，还看个什么劲儿啊！”售票员姑娘眼皮都不抬。
    外地小伙儿可是个有涵养的人，他嘿嘿笑了一笑。旁边有个大爷可听不下去了，他对外地小伙子说：“你不用往回坐，再往前坐四站换904也能到。”
    要是他说到这儿也就完了那还真不错，既帮助了别人，也挽回北京人的形象。可大爷一定要把那多余的最后一句话说完：“现在的年轻人哪，没一个有教养的！”
    站在大爷旁边的一位小姐就忍不住了：“大爷，不能说年轻人都没教养吧，没教养的毕竟是步数嘛，您这么一说我们都成什么了！”
    这位小姐穿得挺时髦，两细带子吊个小背心，脸上化着鲜艳的浓妆，头发染成火红色。可您瞧人这话，不像没教养的人吧，跟大爷还“您”啊“您”的。谁叫她也忍不住非要说那多余的最后一句话呢：“就像您这样上了年纪看着挺慈祥的，一肚子坏水儿的可多了呢！”
    没有人出来批评一下时髦的小姐是不正常的。这不，一个中年的大姐说了：“你这个女孩子怎么能这么跟老人讲话呢，要有点儿礼貌嘛，你对你父母也这么说吗？”
    您瞧大姐批评得多好！把女孩子爹妈一抬出来，女孩子立刻就不吭声了。要说这会儿就这么结了也就算了，可大姐的“多余的最后一句话”还没说呢：
    “瞧你那样，估计你父母也管不了你。打扮得跟鸡似的！”
    后面的事大家就可想而知了，简单地说，出人命的可能都有。这么吵着闹着，车可就到站了。车门一开，售票员小姑娘说：“都别吵了，该下的赶快下车吧，别把自己正事儿给耽误了。”
    当然，她没忘了把最后一句多余的话给说出来：“要吵统统都给我下车吵去，不下去我车可不走了啊！烦不烦啊！”
    烦不烦？烦！不仅她烦，所有乘客都烦了！整个车厢这可叫炸了窝了。骂售票员的，骂外地小伙子的，骂时髦小姐的，骂中年大姐的，骂天气的，骂自个儿孩子的。真是人声鼎沸，甭提多热闹了！
    那个外地小伙子一直没说话，估计受不了了，大叫一声：“都别吵了！都是我的错，我自个儿没看好地图，让大家跟着生一肚子气！大家就算给我面子，都别吵了行吗？”
    声音很快平息下来，但你们不要忘了，外地小伙子的多余的最后一句还没说呢：“早知道北京人都是这么一群不讲理的王八蛋，我还不如不来呢！”
    想知道事情最后的结果吗？
    我那天的事情没有办成，大伙儿先被带到公安局录了口供，然后到医院外科把头上的伤给处理了一下。我头上的伤是在混战中被售票员小姑娘用票匣子给砸的。你们可别认为我参与了他们打架，我是去劝架来着。我呼吁他们都冷静一点儿，有话好好说。
    我多余的最后一句话是这么说的：“不就是售票员说话不得体吗？你们就当她是个傻瓜，和她计较什么呢？”（有删改）

【问题】
    4.下列对小说相关内容和艺术特色的分析鉴赏，不正确的一项是（3分）
    A.小说开头“有几个人还站着吊在拉手上晃来晃去”，能够表现出乘坐公交车时乘客无聊的心态，为下面的争吵埋下了伏笔。
    B.小说中的人物基本上前一句是好话，后一句却引入反感，这说明人们既有讲理的一面，也有修养缺失的一面。
    C.小说情节并不复杂，以对话为主，也有少许议论，中间穿插人物外貌、神情、动作等措写，突出了不同人物的身份特点。
    D.“我”本是旁观者，而在结尾的时候也成为事件的参与者，读来既在意料之外，又在情理之中；既幽默有趣，又引人深思。
    5.从小说中看，你觉得造成“多余一句话”的主要原因有哪些？请简要说明。（5分）
    6.小说情节中每当事情要解决时却被“多余一句话”所打破，这样安排有什么样的艺术效果？请结合作品进行分析。（6分）

【参考答案】
    4.（3分）A（小说开头描写的是公交车上的一个场景，介绍故事发生的环境，并未为下文争吵埋下伏笔）
    5.（5分）
    ①不同地域、不同年龄之间的歧见。
    ②从售票员身上可以看出职业精神和服务规范缺失。
    ③自控力较差。
    （答出一点给2分，答出三点给5分，只要有道理即可酌情给分）
    6.（6分）
    ①使情节跌宕起伏，引起读者的阅读兴趣（2分）
    ②正是有了多余一句话，才会不断出现新的矛盾，有助于推动情节发展。（2分）
    ③通过不同人物多余的一句话说明这种现象的普遍性，有助于突出主题。（2分）