【原文】
    材料一：
    每天，都有穿着不同平台各色工装的“骑手”们飞快地穿梭在城市的大街小巷，人们司空见惯的这一街景是新业态高速发展的直观展现。无论是寒冬酷暑，还是国庆、春节，配送行业的工作者们始终在路上奔波，保证点餐者可以“饭来伸手”。
    近年来，媒体曝出的配送行业的心酸新闻让人唏嘘。送餐员们台风天也疾行在马路上只为不被给差评，因为超时在电梯里号啕大哭……这样的故事，似乎在这个配送行业蓬勃发展的时代中屡见不鲜。
    这份工作的苦涩一面，是送餐者常常不能得到应有的尊重。外卖晚了、凉了被投诉，客户一言不合就开骂……送餐员在外卖配送过程中所受到的误解与辛酸，外人恐怕难以体会。缺乏理解与尊重，是配送行业服务人员面临的普遍问题。
    许多配送人员没有交通意外险、医疗保险，他们缺少话语权，工作起来也缺乏安全感。近乎严苛的时间评价体系，冲淡了配送员们在公共交通上的风险意识。配送员们慢不下的车速，成了如今城市交通乱象中亟待解决的问题。
    而在权益保护上，配送员们又处于“半透明”的状态。比如：部分外卖平台采用众包方式，第三方公司不提供“五险一金”，劳动权益保障处于灰色地带。
    外卖、快递行业都属于新经济业态，这些在法治与市场环境里成长起来的行业，不应当呈现粗糙、非规范化的管理环境。交通部门、劳动部门也应从源头上发力，规范和监督外卖服务平台和快递企业依法舍规与快送工签订用工合同等。
    （摘编自常莹《配送员权益“半透明”状态要改变》）
    材料二：

    （摘编自“新华社”）
    材料三：
    作为发展迅猛的新兴产业，快递外卖配送近年来正逐渐走向规范。2018年3月，公安部交通管理局、中国物流与采购联合会联合发出《关于加强快递、即时配送行业道路交通安全的倡议书》，倡议完善配送考核制度，科学发单派单，加强内部教育管理等。这几个方面近年来有了较大的进步。
    就科学派单方面来说，虽然配送的货物量逐年增长，但分配方法也在逐渐升级。在一位业内人士看来，2017年开始，外卖配送由抢单变为派单，对于规范骑手的安全驾驶来说是一个很大的进步。
    “与快递物流相同，外卖平台联系着商家、客户与配送员三方，订单量、人力、位置等都是动态调整，对时间的要求异常严格。在一个特定区域内划定多少特定小区域、每个区域内建成多少专业配送站、外卖订单如何分配到每个骑手身上、怎样规划路线更合理，这些问题都需要平台以不断升级的算法对掌握的大数据进行计算。抢单容易导致配送员接单过多、压力过大进而违反交通规则，而合理的派单对于减少这些安全隐患起到了重要的作用。”一位行业资深人士告诉记者。
    目前，考核制度综合了多种因素，如遇到恶劣天气、联系不到用户、配送车突然出现故障等送餐困难情况，外卖平台与快递公司均有一定的申诉机制，一定程度上保证了配送员的权利。
    对于内部的教育管理方面，记者随机采访几位配送员得知，虽然培训频率不同，但一般都会定期开会，强调交通安全。
    （摘编自陈慧娟《快递外卖配送：“最后一公里”道阻且长》）

【问题】
    4、下列对材料相关内容的理解和分析，不正确的一项是（3分）
    A.自“十三五”以来，我国快递业每年平均保持100亿件增长量；自2014年起，我国快递业务量连续5年稳居世界第一，到2018年底业务量突破500亿件。
    B.快递外卖配送近年来在配送考核制度、科学发单派单、加强内部教育管理等方面不断采取措施，从而逐渐走向规范、健康发展的道路。
    C.目前的配送考核制度会综合考虑多种因素，会考虑不是配送员自己能够左右的送餐困难，如果遇到联系不到用户等情况，配送员可以免责。
    D.快递外卖配送行业近几年从实际出发制定了许多行之有效的制度，但总的来说，还存在许多亟待研究的需要解决的问题。
    5、下列对材料相关内容的概括和分析，不正确的一项是（3分）
    A.人们司空见惯的穿着各色工装的“骑手”们穿梭于大街小巷这一街景是我国近年来快递、外卖行业高速发展的一个缩影。
    B.在法治与市场环境里成长起来的外卖、快递行业，由于交通部门、劳动部门不作为，现在依旧处于粗糙、非规范化的管理环境中。
    C.订单量、人力、位置的动态调整和严格的时间要求等需要外卖平台能对所掌握的大数据进行细致、精准的计算。
    D.抢单容易导致配送员接单过多、压力过大，进而导致他们为了在规定的时间内完成任务而难以顾及交通风险的问题。
    6、配送员的真实工作条件有哪些地方需要改善？请结合上述材料简要阐述。（6分）

【参考答案】
    4.C
    5.B
    6.①配送员缺少应有的职业尊严。缺乏理解与尊重是配送员们面临的普遍问题。②配送员缺少话语权和安全感。许多配送人员没有交通意外险、医疗保险，他们工作起来也缺乏安全感。③配送员的劳动权益没有保障。比如部分外卖平台采用众包方式，第三方公司不提供“五险一金”。