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近日,有媒体报道,一些卖家在所谓“电话销售群”中专门出售外卖

发布时间:2026年10月3日
作者:未知  文章ID:94886  浏览:

【原文】
    材料一:
    近日,有媒体报道,一些卖家在所谓“电话销售群”中专门出售外卖订餐客户的信息,还有网络运营公司借助软件搜集用户的订餐信息,打包后倒卖给电话销售公司,甚至一些外卖骑手也做起了客户信息倒卖的“生意”。
    互联网在带给人们生活便利的同时,也带来了隐私暴露的风险,这是一个“老大难”问题。
    平台收集用户的个人信息,本来无可厚非,但是,平台使用这些信息的过程,必须受到严格的限制和监督。若没有征得用户授权,一些敏感信息,比如密码、指纹、签名字迹、人脸特征等,不该被信息采集方违规使用。同时,平台也必须负起保障数据安全的责任。外卖平台首先应该积极展开自查,及时堵上管理环节的漏洞。
    (摘编自《人民日报》)
    材料二:

    〔注〕E:表预测。
    材料三:
    最近一段时间,“约谈”成为网络订餐这个新领域的热门词汇。仅从各地公开的报道就不难看出,北京、上海、江苏等多个省市的监管部门先后都对网络订餐平台进行了约谈,并开展各种专项整治活动。然而,要么是卫生条件差等老问题未彻底解决又冒出伪造证照的新问题,要么是一些问题商家被查处后改头换面重新上线,让消费者和用户防不胜防,提心吊胆。
    实际上,网络订餐平台的种种不是,只是“互联网+传统行业”发展过程中所面临问题的一个缩影。从网络订餐到网络直播,从卖日常用品的网店到卖理财产品的互联网金融机构,平台被约谈了一次又一次,问题似乎总是屡禁不止。追根溯源,主观原因是解决信息不对称的主体责任缺失,客观原因则是监管制度上对主体责任没有充分强化。
    剖析各种“互联网+”的问题,共性都出现在“皮拟世界”与“现实世界”对接过程中,即如何确保交易双方特别是卖方信息更透明。既然这个转换过程的连接点是第三方平台,那么就必须强化其责任,而不能让其成为“甩手掌拒”。对消费者来说,一旦第三方平台“甩手”就不是好事。不材看看那些“约谈”的相关报道,一些平台总是信誓旦旦地表态整改,但执行起来的效果却总是不乐砚。这个过程中,有监管部门面对新业态要平衡管制与发展之间关系的考量,但更与平台自身的责任意识相关。那些问题屡屡再现的平台,十有八九是因为目光都盯在了流量上,一旦出现了问题,就报出平台协议里的各种格式条款或免责声明,成为另一种“甩手掌拒”。
    要使第三方平台不至于成为“甩手掌拒”,首先要明确其在买卖交易中确保信息对称的主体责任,尽管网店的各种信息首先是由卖家提供的,但在对接卖家与买家过程中,第三方平台实际上扮演了某种中介或“极合者”的角色,其责任不容回避。其次,就监管部门而言,除了依法落实经营者食品安全主体责任,从源头上加强经营资质审查审核外,也应该强化第三方平台的事后责任追究,以免“甩手掌拒”总是心存侥幸。再次,在监管环节上,应该推动第三方平台与监管机构的信息共享共通,并将社会监督纳入整个监管体系之中,构建社会共治的格局来解决信息不对称的难题。
    针对网络订餐平台的问题,某地食品药品监替管理局负责人曾抱怨,平台屡教不改,根本就是缺乏诚意,其实,“诚意”不能太过依赖“约谈”得来,只有监管跟得上步伐,抓住问题的关键,才能及时堵住管理上的漏洞,不至于让各种平台“野蛮生长”。
    (摘编自《南方日报》)

【问题】
    4.下列不属于网络平台被“约谈”原因的一项是(3分)
    A.网络订餐平台下的餐饮实体店卫生条件不达标。
    B.互联网网络购物平台收集用户的个人信息。
    C.网络订餐平台下的餐饮店伪造证照。
    D.互联网金融机构向客户兜售理财产品。
    5.下列对我国餐饮业外卖现状的分析,不正确的一项是(3分)
    A.某些外卖平台中,外卖骑手也做起了客户信息倒卖的“生意”,这反映出平台没有保障好客户的数据安全。
    B.从图表一可看出,2018年在我国的餐饮业外卖平台中,网络外卖平台占了绝大多数,少数餐厅也有自己的外卖平台。
    C.图表二表明,2015-202年我国餐饮业外卖市场规模预计都将保持递增的态势,而增长速率恰恰相反。
    D.惬饮网络平台整改执行效果不好,都是因为平台自身责任意识差,十有八九仅把目光盯在流量上。
    6.请结合材料,分析如何规范和治理第三方餐饮网络平台。(6分)

【参考答案】
    4.B(“平台收集用户的个人信息,本来无可厚非”,所以B项不属于网络平台被“约谈”的原因)
    5.D(“都是因为平台自身责任意识差,十有八九仅把口光盯在流量上”错,还有“面对新业态要平衡管制与发展之问关系的考量”,原因表述不全面)
    6.明确平台信息对称的主体责任;强化平台保障数据安全等方面的责任和事后追究责任;推动平台与监管机构的信息共享共通,并将社会监督纳入整个监管体系之中,构建社会共治的格局,防止平台成为“甩手掌柜”。(每点2分,意思答对即可)
 

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